Im Rahmen einer guten Feedbackkultur kann es gelingen, die Freude an der Arbeit auf die Bewohner zu übertragen, wenn die Hauptbeteiligten - Pflegende und Bewohner - von führenden Mitarbeitern wertgeschätzt werden. Zwar sind die Rahmenbedingungen alles andere als human, aber Leitungsmitarbeiter müssen umso mehr offen bleiben für ein facettenreiches Lösungsdenken. Wer darüber hinaus das eigene Erleben und Erfahren im Pflegealltag professionell reflektieren und Pflege als Teamarbeit begreifen kann, der wird von da aus auch einen Weg zum Bewohner finden. Moderne Altenpflege ist geriatrische Pflege, die alle Aspekte pflegewissenschaftlicher Erkenntnisse integriert. Der Pflegeprozess ist Beziehungsgestaltungsprozess, weil nicht allein die defizitorientierte Betrachtung von Pflegeproblemen, sondern gerade die gelingende Gestaltung der Erlebenswelt und das Zusammenleben von Menschen im Mittelpunkt steht.